Pelayanan Jasa dan Penjualan Speedy
A. Pelayanan dan Jasa
SPEEDY adalah merupakan layanan broadband akses internet dari
Telkom Indonesia berkualitas tinggi bagi perumahan serta SME (Small Medium
Enterprise).
Speedy menggunakan teknologi ADSL (Asymmetric Digital Line
Subscriber), MSAN (Multi Service Access Node), dan GPON (Gigabit Passive
Optical Network), yang menghantarkan sinyal digital berkecepatan tinggi melalui
jaringan telefoni secara optimal bagi keperluan konsumsi konten internet,
dengan kecepatan data dari 384 kbps hingga 100 Mbps. Tetapi tidak menutup kemungkinan
penggunaan teknologi baru lain yang lebih baik/terbaru.
Saat ini Telkom menyediakan 3 (tiga) jenis layanan Speedy:
- Speedy
Reguler: merupakan produk layanan
internet broadband yang diperuntukkan bagi pelanggan perumahan (family)
atau personal yang hanya membutuhkan akses internet standar misalnya untuk
keperluan browsing, chatting, gaming, download email, dan lain-lain.
Speedy Reguler ditawarkan dalam paket berlangganan dengan kecepatan mulai
dari 384 kbps – 100 Mbps, tergantung kondisi jaringan setempat.
Karakteristik:
- SLG
(Service Level Guarantee) standard untuk segmen perumahan.
- Asymmetric
dengan perbandingan upstream jauh lebih kecil dari downstream.
- Abonemen
/ berlangganan.
- Unlimited.
- Cara
pembayaran Postpaid.
- IPPublik
Dinamik (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol).
- Port
TCP 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan TELKOM yaitu
smtp.telkom.net port 25.
- Dapat
disisipi advertising.
Informasi Paket dan Harga Speedy Reguler
silakan hubungi 147.
- Speedy
Instan: merupakan produk yang
diluncurkan oleh TELKOM sebagai salah satu upaya untuk menyediakan layanan
broadband yang siap pakai oleh pelanggan (Pay as you use). Pelanggan yang
belum berlangganan paket Speedy Reguler dapat menggunakan layanan broadband
dengan cara membeli paket harian baik prepaid maupun postpaid.
Karakteristik:
- SLG
(Service Level Guarantee) standard untuk segmen perumahan.
- Asymmetric
dengan perbandingan upstream jauh lebih kecil dari downstream.
- Pay
As You Use.
- Limited
sampai kuota waktu habis.
- Cara
pembayaran Prepaid atau Postpaid.
- IP
Publik Dinamik (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol).
- Port
TCP 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan TELKOM yaitu
smtp.telkom.net port 25.
- Dapat
disisipi advertising.
Informasi Speedy Instan tersedia di link: Speedy Instan
- Speedy
Gold: merupakan produk layanan
internet broadband yang diperuntukkan bagi pelanggan SME (Small Medium
Enterprise) yang membutuhkan layanan internet untuk keperluan bisnis,
misalnya mail server kecil, web server pribadi, warnet dll. Speedy Gold
ditawarkan dalam paket berlanggan dengan kecepatan mulai 512 kbps – 100
Mbps.
Karakteristik
- SLG
standard untuk segmen bisnis.
- Asymmetric
dengan perbandingan upstream lebih kecil dari downstream (kualitas lebih
baik dari Speedy Reguler).
- Abonemen
/ berlangganan.
- Unlimited.
- Cara
pembayaran Postpaid.
- 1
IP Publik Statik (DHCP) sesuai permintaan customer.
- Port
TCP 25 (SMTP service) hanya dibuka ke SMTP yang disediakan TELKOM yaitu
smtp.telkom.net port 25.
- Tidak
disisipi advertising.
Informasi Speedy Gold dapat diperoleh di Unit
Business Service Telkom setempat, atau melalui Call Center: 021-500250.
B.
Penjualan
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) atau
Telkom, emiten telekomunikasi, mendorong penjualan produk Speedy Instan Card
tahun ini. Salah satu strategi yang ditempuh perseroan adalah dengan bekerja
sama dengan hotel. Speedy merupakan produk Telkom untuk layanan internet
berbasis broadband (pita lebar). Saat ini pengguna Speedy Instan Card berkisar
3,8 juta dan ditargetkan mencapai 20 juta pengguna tahun ini. Menurut Telkom,
masa depan dunia telekomunikasi adalah broadband. Oleh sebab itu perseroan
mempercepat pemasangan wireless fidelity (Wi-Fi) dan kartu Speedy Instan Card
agar penetrasi broadband naik jadi 30% dari 3,6% saat ini. Perseroan juga
menargetkan layanan fixed line tumbuh 3%-4% tahun ini.
Sukardi Silalahi, Direktur Consumer Telkom, mengatakan salah satu upaya mendorong pertumbuhan pengguna Speedy adalah dengan bekerja sama secara bundling dengan pihak lain. Perseroan melakukan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) dengan perusahaan manajemen perhotelan yakni PT AAPC atau Accor Group Indonesia. Kerjasama ini terdiri dari co-branding Speedy Instan-Accor. Antara lain, menawarkan Speedy Instan Card kepada tamu hotel Accor, serta pemasangan access point wireless fidelity (Wi-Fi) di 83 jaringan hotel Accor Group. Kerja sama ini juga menghadirkan membership card Telkom dan Accor Indonesia untuk mendukung loyalty program dan cross selling produk dan jasa. Kedua perusahaan juga berbagi kegiatan Joint Promotion untuk mutual benefit bagi pelanggan existing, new member, dan karyawan kedua belah pihak. Sinergi kedua perusahaan ini dianggap positif sebab sesuai dengan target perseroan untuk mendorong penjualan di tempat-tempat keramaian. Perseroan berkomitmen bahwa mobile broadband terbaik adalah berbentuk fixed line.
Sukardi Silalahi, Direktur Consumer Telkom, mengatakan salah satu upaya mendorong pertumbuhan pengguna Speedy adalah dengan bekerja sama secara bundling dengan pihak lain. Perseroan melakukan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) dengan perusahaan manajemen perhotelan yakni PT AAPC atau Accor Group Indonesia. Kerjasama ini terdiri dari co-branding Speedy Instan-Accor. Antara lain, menawarkan Speedy Instan Card kepada tamu hotel Accor, serta pemasangan access point wireless fidelity (Wi-Fi) di 83 jaringan hotel Accor Group. Kerja sama ini juga menghadirkan membership card Telkom dan Accor Indonesia untuk mendukung loyalty program dan cross selling produk dan jasa. Kedua perusahaan juga berbagi kegiatan Joint Promotion untuk mutual benefit bagi pelanggan existing, new member, dan karyawan kedua belah pihak. Sinergi kedua perusahaan ini dianggap positif sebab sesuai dengan target perseroan untuk mendorong penjualan di tempat-tempat keramaian. Perseroan berkomitmen bahwa mobile broadband terbaik adalah berbentuk fixed line.
Saat ini, pengguna fixed line Telkom mencapai 8-9 juta
pengguna. Pelanggan Speedy regular mencapai tiga juta pengguna, dan Speedy
Instan sebanyak 2,8 juta. Perseroan akan membangun satu juta infrastruktur Wi-Fi
di 82 lokasi di Indonesia. Selain dengan Accor Indonesia, perseroan sudah
melakukan kerja sama dengan beberapa perusahaan, seperti Jamsostek dan
Waterboom. Menurut Sukardi, Jamsostek memiliki 10 juta hingga 20 juta anggota.
Perseroan akan bekerja sama dengan 10-20 perusahaan lain tahun ini, terutama
perusahaan yang memiliki market crowd, seperti perhotelan, perbankan, ritel,
dan sekolah. Sebelumnya, Telkom sudah bekerja sama dengan PT Intel Indonesia
memasarkan memasarkan program bundling kartu prabayar Speedy Instan. Setiap
pembelian perangkat komputer personal (PC), smartphone, dan komputer tablet
baru berprosesor Intel akan mendapat paket internet Speedy.
sumber : http://telkomspeedy.com/product-description